Contrato de Outsourcing, O

Como veremos o outsourcing como opção estratégica das organizações tem na sua base um processo de decisão. Esta tem ver com a opção de make-or-buy, fazer-ou-comprar, Aos decisores da organização cabe escolher a resposta a esta questão, sendo certo que a opção pelo make implicará manter a execução de funções ou serviços a correspondente responsabilidade no seio da empresa, e a escolha do buy significará "alienar"essas funções ou serviços a uma empresa contratada para o efeito - o outsourcer.

Actualmente, as organizações têm como um dos seus principais objectivos conseguir maior eficiência ao. menor custo, mantendo altos os padrões de qualidade. O outsourcing é um veículo importante para a obtenção deste objectivo. Para além do mais, podendo abranger um vasto leque de produtos e serviços, reveste-se de grande maleabilidade, o que permite a sua adaptação ao mundo empresarial.