Comunicação

Uma boa comunicação é o caminho directo para o poder negocial. Uma comunicação eficiente exerce influência, estabelece autoridade, promove a compreensão e, acima de tudo, tem o poder de persuasão. A boa capacidade de comunicação é essencial para gestores ambiciosos. Para as empresas, pode ser a chave da imagem que é dada aos seus empregados, clientes e concorrentes. Melhorar as capacidades de comunicação não é dificil especialmente com os exemplos, listas de verificação, conselhos e sugestões sobre o que se deve ou não fazer, apresentadas de forma simples e atraente. O apoio de audiovisuais deve ser devidamente seleccionado, facilitando o treino dos instruendos com os exemplos que são dados neste livro.